Tips bij het gesprek met boze ouders

Ouders die verhaal komen halen op school en agressief gedrag vertonen. Gelukkig komt het niet vaak voor bij de TSO. Maar hoe gaat u daarmee om als het wel gebeurt? Wat zou u kunnen doen om te zorgen dat een gesprek niet escaleert? En wat als een gesprek wel uit de hand loopt?

Lees verder bij School & Veiligheid